Media Markt Jabra Elite 4 Kopfhörer defekt und unangemessene Erstattung
Ich habe bei Media Markt die Jabra Elite 4 Kopfhörer gekauft. Nach etwa 15-16 Monaten gingen sie kaputt. Ich habe sie im Rahmen der Garantie zur Überprüfung eingeschickt, und mir wurde gesagt, dass ich den Betrag zurückerhalten würde, den ich damals gezahlt habe. Der Preisunterschied zwischen dem Kaufpreis und dem jetzigen Preis beträgt jedoch fast das Doppelte, was für mich nicht akzeptabel ist. Wenn mein Produkt nicht repariert werden kann, möchte ich einen Austausch. Der Media Markt-Mitarbeiter nannte als Grund für die Verweigerung des Austauschs „Hygiene“, was absolut unlogisch erscheint. Es ist nicht nachvollziehbar, warum ich einen deutlichen finanziellen Verlust hinnehmen soll, nur weil der Händler den Artikel aus hygienischen Gründen nicht austauschen möchte. Diese Vorgehensweise benachteiligt mich als Kunden, und ich erwarte eine faire Lösung.
Hallo Ali T., bezüglich Ihrer Anfrage mit der Registrierungsnummer 241007-021376 und dem Titel „Antrag auf Produkttausch statt Rückgabe im Rahmen der Garantie“ wurde mit Ihnen Kontakt aufgenommen und Sie wurden informiert. Sollten Sie noch weitere Anfragen haben, können Sie uns erreichen. Wir freuen uns, Ihnen behilflich zu sein. Mit freundlichen Grüßen, Mediamarkt
Media Markt besteht darauf, einen niedrigeren Betrag als den Produktwert zu zahlen. Ich möchte eine Rückerstattung, ich möchte mein Produkt verwenden, mein Kopfhörer soll repariert oder im Rahmen der Garantiebedingungen ausgetauscht werden. Wenn Jabra Kopfhörer herstellt, die nicht repariert werden können, bedeutet das, dass alle Kopfhörer, die nach 2 Jahren kaputtgehen, wenn die Garantie abgelaufen ist, Müll sind. Meines Wissens sollten sie tatsächlich 10 Jahre lang Reparatur- und Ersatzteilunterstützung bieten. Ich habe den Kopfhörer 15 Monate lang benutzt und in diesen 15 Monaten im Durchschnitt nicht mehr als 1 Stunde pro Tag benutzt, also ist er nach grob 450 Stunden kaputtgegangen. Mit anderen Worten, wenn ich ihn 4-5 Stunden pro Tag benutzt hätte, wäre das Produkt in 100 Tagen, also in 3 Monaten, kaputtgegangen. Es scheint kein Produkt zu sein, das für den Langzeitgebrauch geeignet ist.
Da es sich um einen mit Wut geschriebenen Text handelt, sind einige Wortfehler aufgetreten.
