Media Markt iPhone 15 Probleme mit Hörer, Kamera und Rückgabe
Am 30.09.2023 habe ich mein iPhone 15 bei Media Markt gekauft und innerhalb von 10 Tagen ein Knistern im Hörer und Staub in der Kamera bemerkt. Ich habe mich an Media Markt gewandt, die mir mitteilten, dass sie es nicht zurücknehmen könnten, aber ich es zur Reparatur bringen könnte. Nachdem ich das Telefon zum autorisierten Service gebracht hatte, erhielt ich die Antwort, dass sie keine Beschwerden feststellen könnten und dass es alle Tests bestanden habe. Da ich das Problem weiterhin sehe, habe ich mich mit meinen Beweisen an die Verbraucherstreitschlichtungsstelle gewandt. Ein Sachverständiger kam zu dem Schluss, dass das Gerät ohne Mangel ausgetauscht werden sollte. Jedoch wurde mir bei meinem Besuch bei Media Markt nach diesem Urteil gesagt, dass sie mich kontaktieren würden, was jedoch nicht geschah. Ich erwarte die Umsetzung meines Urteils und möchte darauf hinweisen, dass ich andernfalls weitere rechtliche Schritte prüfen werde.
Hallo Cem Ö., Wir haben Ihre Anfrage mit dem Titel „Die Nichtumsetzung der THH-Änderungsentscheidung für das iPhone 15 durch Media Markt“ erhalten. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bezüglich Ihres Anliegens bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Mediamarkt Kundenservice
Hallo Cem Ö., Ihre Anfrage wurde geprüft und Ihr Vorgang wurde mit der Registrierungsnummer 240501-009581 eingeleitet, damit die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden können. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihre Überprüfung abgeschlossen ist. Mit freundlichen Grüßen, MediaMarkt Kundenservice
Hallo Cem Ö., Bezüglich Ihrer Anfrage mit der Registrierungsnummer 240501-009581 und dem Titel „Nichtanwendung der THH-Änderungsentscheidung für das iPhone 15 durch Media Markt“ wurde mit Ihnen Kontakt aufgenommen und Sie wurden informiert. Sollten Sie noch weitere Anliegen haben, können Sie uns erreichen. Wir freuen uns, Ihnen behilflich zu sein. Mit freundlichen Grüßen, Mediamarkt
Die notwendigen Schritte wurden unternommen. Vielen Dank an den Kundenservice von Forum Bornova Media Markt.
