Defekter Staubsauger von Media Markt: Keine Lösung trotz Garantie

Ich habe im Mai einen Staubsauger bei Media Markt gekauft, also vor fünf Monaten, und noch bevor das erste Jahr vergangen ist, ist das Gerät bereits defekt. Als ich online recherchierte, stellte ich fest, dass viele andere Kunden mit dem gleichen Modell ähnliche Probleme haben. Im Geschäft wurde mir sogar bestätigt, dass es sich um ein bekanntes, chronisches Problem handelt. Dennoch wurde der Staubsauger lediglich zur Reparatur eingeschickt, anstatt direkt ausgetauscht zu werden. Heute sind 20 Tage vergangen, doch ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. Wenn das Produkt fehlerhaft ist, sollte es entweder durch ein neues ersetzt oder gegen ein anderes Modell getauscht werden. Ich habe eine Katze zu Hause und muss täglich saugen, zudem leidet mein zweijähriger Sohn seit Tagen unter starken Hustenanfällen. Es kann nicht sein, dass ich so lange auf eine Lösung warten muss, während mein Haushalt ohne funktionierenden Staubsauger auskommen muss. Ich werde mich nun an die zuständigen Stellen wenden, denn dieser Ablauf ist einfach inakzeptabel. Beim Kauf drängen die Verkäufer einen regelrecht zum Abschluss, doch wenn es um Probleme geht, fühlt man sich allein gelassen. So verliert Media Markt definitiv Kunden!