Reparaturservice bei Saturn nur Verzögerungen und keine Klarheit
Als mein Staubsauger nach kurzer Zeit kaputtging, habe ich mich direkt an Saturn gewandt, weil ich dachte, die Reparatur über den Service sei unkompliziert. Doch genau hier begann der Ärger. Das Gerät wurde eingeschickt, und ich bekam die Zusage, dass es höchstens zwei Wochen dauert. Nach vier Wochen hatte ich immer noch keine Rückmeldung. Auf Nachfrage hieß es jedes Mal nur, man könne keine genaue Auskunft geben und ich solle mich gedulden. Niemand konnte mir sagen, wo mein Staubsauger gerade ist oder wie lange es noch dauern wird. Statt Unterstützung bekam ich nur Vertröstungen. Besonders ärgerlich war, dass ich in dieser Zeit gezwungen war, mir ein Ersatzgerät zu besorgen. Für mich war diese Reparaturabwicklung eine reine Zumutung. Von einem großen Unternehmen wie Saturn hätte ich deutlich mehr Transparenz und Zuverlässigkeit erwartet.
