Matchpub Coins bezahlt, aber nicht erhalten – 2000 Coins trotz Vodafone-Zahlung fehlen
Am 20. Dezember 2025 um 19:47 Uhr habe ich über die Matchpub-App mittels Vodafone-Mobilzahlung 2000 Coins gekauft. Der Betrag wurde ordnungsgemäß über meine Mobilfunkrechnung abgerechnet, und die Zahlung wurde erfolgreich durchgeführt. Allerdings wurden die gekauften 2000 Coins meinem Konto nicht gutgeschrieben. In der Vergangenheit habe ich in derselben App bereits Käufe getätigt und dieses Problem bisher noch nie erlebt.
Mein Konto ist in der Anwendung unter der E-Mail-Adresse „y***********@gmail.com“** registriert. Zur Bestätigung des Vorgangs kann ich Belege und Screenshots der Transaktion vorlegen. Bis jetzt habe ich noch keinen direkten Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen.
Ich bitte darum, diesen Vorfall schnellstmöglich zu prüfen und die über Vodafone-Mobilzahlung gekauften 2000 Coins vollständig meinem Matchpub-Konto gutzuschreiben, das unter der E-Mail-Adresse „y***********@gmail.com“** registriert ist.
