Wir haben bei Massimo Dutti einen Pullover gekauft – zu einem wirklich hohen Preis, in der Erwartung entsprechender Qualität. Doch schon nach der ersten Wäsche bei 30 Grad im Schonwaschgang ist das Kleidungsstück fast um zwei Größen eingegangen und völlig untragbar geworden. Obwohl wir alle Pflegehinweise auf dem Etikett beachtet haben, sagt der Kundenservice jetzt einfach, der Pullover hätte ausschließlich chemisch gereinigt werden dürfen. Das ist nicht nur unpraktisch, sondern erhöht die ohnehin schon teuren Kosten des Produkts noch weiter. Für den Preis erwarte ich ein langlebiges und alltagstaugliches Kleidungsstück – kein Teil, das nach einer Wäsche unbrauchbar ist. Hier muss Massimo Dutti Verantwortung übernehmen. Künftig werde ich deutlich vorsichtiger einkaufen.
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Ich habe in der Massimo Dutti Emar-Filiale ein kurzärmeliges T-Shirt gekauft und es vorsichtig per Hand gewaschen – ohne Auswringen. Trotzdem hat sich das Shirt komplett verzogen und sieht nach nur zwei Mal Tragen schon ausgeleiert und unförmig aus. Zudem hat sich direkt beim zweiten Tragen eine Mas...
Viel erwartet, noch mehr enttäuscht: Der bestellte Pullover von Engbers sah online hochwertig und modern aus, doch beim Auspacken fiel sofort der chemische Geruch auf – ein klares Zeichen mangelnder Qualität oder falscher Lagerung. Nach dem ersten Waschen bei Schonprogramm verzog sich der Stoff deut...
Ich habe ein Produkt von Massimo Dutti zurückgeschickt, weil die Größe zu groß war. Bereits einen Tag nach Erhalt habe ich den Rückgabeantrag gestellt, und das Paket wurde laut Sendungsverfolgung am 15. März vom Versanddienst angenommen. Doch jetzt sind 22 Tage vergangen – und die Rücksendung steckt...
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