Emilio Adani Pullover nach einmal Tragen verzogen und keine Hilfe erhalten
Nicht jeder Artikel hält, was die stilvollen Produktbilder versprechen. Der bei Emilio Adani bestellte Strickpullover sah zunächst hochwertig aus, doch nach nur einmaligem Tragen und einer schonenden Wäsche bei 30 Grad war er komplett verzogen. Die Bündchen leierten aus, die Nähte zogen sich zusammen, und der Tragekomfort war dahin. Eine so schlechte Materialqualität hätte ich bei diesem Preisniveau nicht erwartet. Statt einer Lösung oder Kulanz bekam ich vom Kundenservice lediglich eine pauschale Rückmeldung, dass derartige Schäden auf „unsachgemäße Pflege“ zurückzuführen seien – obwohl ich mich exakt an die Pflegehinweise gehalten hatte. Von Verantwortung keine Spur. Eine Rückgabe wurde verweigert, und man verwies mich lapidar auf die AGB. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um. Wer ein Kleidungsstück nur einmal tragen kann, bevor es unbrauchbar wird, fühlt sich zurecht betrogen. Emilio Adani hat bei mir sämtliches Vertrauen verspielt. Kundenservice und Qualität sollten keine leeren Versprechen sein.
