Nicht jeder Artikel hält, was die stilvollen Produktbilder versprechen. Der bei Emilio Adani bestellte Strickpullover sah zunächst hochwertig aus, doch nach nur einmaligem Tragen und einer schonenden Wäsche bei 30 Grad war er komplett verzogen. Die Bündchen leierten aus, die Nähte zogen sich zusammen, und der Tragekomfort war dahin. Eine so schlechte Materialqualität hätte ich bei diesem Preisniveau nicht erwartet. Statt einer Lösung oder Kulanz bekam ich vom Kundenservice lediglich eine pauschale Rückmeldung, dass derartige Schäden auf „unsachgemäße Pflege“ zurückzuführen seien – obwohl ich mich exakt an die Pflegehinweise gehalten hatte. Von Verantwortung keine Spur. Eine Rückgabe wurde verweigert, und man verwies mich lapidar auf die AGB. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um. Wer ein Kleidungsstück nur einmal tragen kann, bevor es unbrauchbar wird, fühlt sich zurecht betrogen. Emilio Adani hat bei mir sämtliches Vertrauen verspielt. Kundenservice und Qualität sollten keine leeren Versprechen sein.
Die Enttäuschung begann direkt nach dem Auspacken der bestellten Hose von Emilio Adani. Obwohl ich exakt nach Größentabelle bestellt hatte, passte die Hose überhaupt nicht – sie war deutlich zu eng und schnitt unangenehm ein. Das Material wirkte zudem deutlich steifer als beschrieben, von „komfortab...
Schon beim Öffnen des Pakets war klar: Das bestellte Sakko entsprach nicht dem beschriebenen Artikel im Online-Shop. Statt der angegebenen Farbe wurde ein komplett anderes Modell geliefert – ohne Etikett und auffällig verknittert. Der Eindruck entstand, dass es sich möglicherweise um ein bereits ret...
Bestellt wurde ein klassischer Mantel in Anthrazit – geliefert wurde ein Modell in einem deutlich helleren Farbton, der weder zur Beschreibung noch zu den Produktbildern passte. Die Enttäuschung war groß, denn der Mantel sollte für einen geschäftlichen Anlass getragen werden. Farbabweichungen dieser...
Wir haben bei Massimo Dutti einen Pullover gekauft – zu einem wirklich hohen Preis, in der Erwartung entsprechender Qualität. Doch schon nach der ersten Wäsche bei 30 Grad im Schonwaschgang ist das Kleidungsstück fast um zwei Größen eingegangen und völlig untragbar geworden. Obwohl wir alle Pflegehi...
Statt der bestellten drei Artikel kam nur ein Teil der Lieferung an – und das auch noch ohne jegliche Vorankündigung oder Information im Paket. Es fehlten ein T-Shirt sowie eine Jeans, obwohl beide im Onlineshop als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet waren. Die Rechnung wies jedoch den vollen Betrag ...
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