Am 29.05.2025 habe ich im Mango-Store Adana M1 Real ein Kleid gekauft. Nur zwei Tage später – am 31.05.2025 – wollte ich es wegen Farbabweichungen zurückgeben. Doch in der Filiale sagte man mir, ich könne ohne Kassenbon nichts zurückgeben, da ich auch nicht im System hinterlegt sei.
Mir wurde nie erklärt, dass ich mich registrieren müsse oder dass eine Rückgabe nur mit Bon möglich sei. Ich habe mit Kreditkarte bezahlt – die Zahlung ist eindeutig nachvollziehbar, zumal ich bei einer Aktion über ₺3000 Einkaufswert ₺300 Rückvergütung bekommen habe. Ich habe den Kontoauszug – das reicht in jedem seriösen System als Nachweis!
Warum wurde meine Telefonnummer nicht erfasst, wenn das offenbar nötig ist? Warum gibt es keine Kulanz für Kunden, die so leicht belegbar gezahlt haben? Ich möchte die Rückgabe sofort abwickeln, bevor die Frist abläuft. Bitte helfen Sie, ich möchte nicht durch Intransparenz und Bürokratie benachteiligt werden!
Am 14.04.2025 bestellte ich bei Mango 7 Artikel (Bestellnummer: EJ1NFV). Fünf davon passten nicht und ich schickte sie am nächsten Tag vollständig zurück. Bei der Rückerstattung tauchten jedoch nur 4 Artikel im System auf. Das fünfte Teil – ein Kleid im Wert von ₺3599 – blieb spurlos verschwunden. ...
Vor Kurzem reklamierte ich bei Mango eine defekte Jeans, die ich dort gekauft hatte. Der Kundenservice war zunächst kulant und tauschte den Artikel für mich um. Leider vergaß ich bei diesem Vorgang meinen Kassenbon im Geschäft. Am nächsten Tag ging ich, wie nach bestätigter Absprache, wieder in den ...
Ich habe einen Artikel aus meiner Mango-Bestellung mit 5 Artikeln zurückgeschickt. Bis zum 14. Dezember hatte ich meine Rückerstattung von 2.899,99 ₺ nicht erhalten, also habe ich mich an den Kundenservice gewandt. In meiner Mango-App habe ich gesehen, dass anstelle einer Rückerstattung für den lang...
Am 6. April 2025 habe ich in der Mango-Filiale Küçükyalı Hilltown eine Jeans gekauft. Schon nach der zweiten Wäsche zeigten sich auf beiden vorderen Beinpartien auffällige weiße vertikale Verfärbungen. Am 17. April brachte ich die Hose zur Prüfung in die Mango-Filiale Kozyatağı City's AVM. Nach etwa...
Die Rechnung ist dabei. Am 21. April habe ich ein Produkt in einem Adidas-Geschäft gekauft. Beim Kauf habe ich den Filialleiter Herrn S***** gefragt, ob ich das Produkt bei Problemen entweder in Kayseri oder Istanbul umtauschen könne, da ich in Istanbul wohne. Er bestätigte mir dreimal, dass er mir ...
Kommentare