Mango verweigert Rückgabe trotz Kartenzahlung, kein Bon, keine Hilfe!
Am 29.05.2025 habe ich im Mango-Store Adana M1 Real ein Kleid gekauft. Nur zwei Tage später – am 31.05.2025 – wollte ich es wegen Farbabweichungen zurückgeben. Doch in der Filiale sagte man mir, ich könne ohne Kassenbon nichts zurückgeben, da ich auch nicht im System hinterlegt sei.
Mir wurde nie erklärt, dass ich mich registrieren müsse oder dass eine Rückgabe nur mit Bon möglich sei. Ich habe mit Kreditkarte bezahlt – die Zahlung ist eindeutig nachvollziehbar, zumal ich bei einer Aktion über ₺3000 Einkaufswert ₺300 Rückvergütung bekommen habe. Ich habe den Kontoauszug – das reicht in jedem seriösen System als Nachweis!
Warum wurde meine Telefonnummer nicht erfasst, wenn das offenbar nötig ist? Warum gibt es keine Kulanz für Kunden, die so leicht belegbar gezahlt haben? Ich möchte die Rückgabe sofort abwickeln, bevor die Frist abläuft. Bitte helfen Sie, ich möchte nicht durch Intransparenz und Bürokratie benachteiligt werden!
