Über den Bug bei Makromusic for Artists und die ergebnislose Kampagne

Mein Team und unsere befreundeten Musiker nutzen Makromusic schon seit langer Zeit problemlos. Kürzlich wurde jedoch eine Kampagne für eines meiner veröffentlichten Werke gestartet, in deren Rahmen 15.000 "For Artists"-Klicks gekauft und geschaltet wurden. In der App wird angezeigt, dass das Werk zu 999 Playlists hinzugefügt wurde, aber wenn wir Spotify überprüfen, sehen wir nur 71 Streams und eine einzige Playlist-Hinzufügung. Das Hauptproblem besteht natürlich darin, dass die auf der Website angezeigten Zahlen in keiner Weise mit der Realität übereinstimmen. Ein weiteres Problem ist, dass die hinzugefügten Playlists offensichtlich inaktiv und künstlich sind. Der Grund, warum wir davon überzeugt sind, liegt darin, dass ich den eigentlichen Ursprung des Problems entdeckt habe. Ich habe eindeutig festgestellt, dass es auf der Makromusic-Website einen Bug gibt. Zu diesem Thema möchte ich Ihnen direkt Feedback geben. Übrigens haben wir bereits E-Mails mit einer Problembeschreibung an die Info- und Support-Adressen geschickt, aber bisher keine Rückmeldung erhalten. Unsere Bitte an Sie ist, dass unsere Mühen nicht umsonst gewesen sein sollen und das Vertrauen in Makromusic erhalten bleibt – daher bitten wir um eine zeitnahe Rückerstattung unseres Geldes. Zudem wäre es im Interesse aller, dass dieser Bug im System behoben wird, damit auch andere Nutzer in Zukunft nicht auf ähnliche Weise betroffen sind. Bitte kontaktieren Sie mich diesbezüglich.