Makromusic reagiert nicht auf Mails zu gefälschtem Profil mit meinen Daten
In der Makromusic App hatte ich ein ernstes Sicherheitsproblem, das ich sofort per Mail gemeldet habe – leider ohne jegliche Rückmeldung vom Support-Team. Obwohl in der App normalerweise keine Kommunikation ohne ein Match möglich ist, hat jemand ein Fake-Profil mit meinen persönlichen Daten und Fotos erstellt. Ich habe Makromusic über diesen Vorfall informiert, aber bis heute keine Antwort erhalten. Sollte das so weitergehen, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Es darf nicht sein, dass fremde Personen so einfach Fotos und Informationen anderer Nutzer missbrauchen können.
Hallo, vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast! Wir hoffen, es geht dir gut. Es tut uns leid wegen der Situation, auf die du gestoßen bist. Damit wir die notwendigen Überprüfungen durchführen können, könntest du uns bitte ein Foto von dir schicken, auf dem du deinen Ausweis in der Hand hältst, damit wir erkennen können, dass du der Inhaber des Fotos bist? Auf dem Ausweis müssen nur dein Vor- und Nachname sowie das Foto sichtbar sein. Außerdem solltest du uns den Benutzernamen des Nutzers, über den du dich beschwerst, inklusive @-Zeichen mitteilen. Wir erwarten, dass du die erforderlichen Informationen sendest. Vielen Dank, dass du uns über die Situation informiert hast. Die entsprechende Beschwerde wird geprüft und es werden Maßnahmen ergriffen. Liebe Grüße,
