Getcontact Premium zeigt Namen trotz bezahltem Abo nur teilweise an

Vor etwa zwei Wochen habe ich direkt über die Getcontact-App ein Premium-Abonnement abgeschlossen. Trotzdem werden bei meinen Telefonnummern-Abfragen die Vor- und Nachnamen nicht vollständig angezeigt. Stattdessen sehe ich lediglich die Anfangsbuchstaben, während die übrigen Buchstaben durch Sternchen verdeckt sind. Somit kann ich die vollständige Abfragefunktion, die im Premium-Abonnement enthalten sein sollte, nicht nutzen.

Obwohl ich den Support über die App bereits mehrfach kontaktiert habe, erhielt ich bislang keinerlei Rückmeldung. Das Problem besteht weiterhin. Obwohl ich für das Abonnement bezahlt habe und in der App als Premium-Mitglied angezeigt werde, erhalte ich nicht die versprochene Leistung.

Daher fordere ich Sie auf, entweder sämtliche Abfragen im Rahmen meines Premium-Abonnements vollständig und uneingeschränkt nutzbar zu machen oder mir den bereits gezahlten Betrag zurückzuerstatten.