Maingau Mobilfunk Guthaben verschwunden und kein Support
Nach der Buchung des Allnet Flat 10 + 3 GB Tarifs für 5,99 € pro Monat wurde das Guthaben auf meinem Konto plötzlich falsch angezeigt. Obwohl die Zahlung korrekt abgebucht wurde, zeigte die Maingau Mobilfunk App an, dass mein Guthaben bei null liegt. Ein erneutes Aufladen brachte keine Verbesserung – das Guthaben verschwand einfach, und mein Tarif wurde nicht aktiviert. Der Kundenservice erwies sich als völlig nutzlos. Mehrere Anrufe landeten in einer Warteschleife, und auf E-Mails folgten nur automatisierte Antworten ohne wirkliche Hilfe. Erst nach mehreren Tagen erhielt ich die Rückmeldung, dass angeblich kein Zahlungseingang festgestellt werden könne – obwohl mein Kontoauszug das Gegenteil bewies. Ohne Guthaben ließ sich mein Tarif nicht nutzen, und eine Erstattung wurde nicht angeboten. Eine absolute Frechheit, für eine Leistung zu zahlen, die man nicht erhält! Wer auf einen zuverlässigen Anbieter angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob Maingau Mobilfunk die richtige Wahl ist. Ich werde den Anbieter definitiv wechseln.
