Am 03.08.2024 ging ich zu IstMarina M. A. C Cosmetic, um meine abgelaufenen Produkte erneut zu kaufen. Während ich einen Augenbrauenstift kaufte, unterhielt ich mich mit dem Mitarbeiter und fragte nach meinem alten Make-up-Foundation, ob es etwas Besseres gibt. Er sagte, dass es ein feineres, natürlicheres Foundation gibt. Da ich bereits geschminkt war, habe ich es nicht direkt auf meinem Gesicht getestet, sondern nur auf meinem Handrücken, um die Konsistenz zu prüfen. Ich erinnere mich nicht genau, aber der Mitarbeiter schaute in die Kamera und sagte mir, dass es wahrscheinlich so ist. Ich hatte keine Bedenken, kaufte das Produkt und der Mitarbeiter gab mir auch einen Tester des Foundations. Zu Hause öffnete ich die Verpackung nicht, sondern probierte den Tester, um zu sehen, wie das Produkt auf meinem Gesicht aussieht. Ich war nicht zufrieden und fand, dass mein altes Foundation besser war. Also rief ich den Kundenservice an, aber sie teilten mir mit, dass keine Rückgabe oder Umtausch möglich sei. Ich erklärte, dass ich das nicht wusste. Sie rieten mir, mit der Filiale zu sprechen. Der Filialleiter sprach mit dem Mitarbeiter, aber der Umtausch wurde abgelehnt. Dabei war die Verpackung des Produkts noch unversehrt und die Umtauschfrist war nicht abgelaufen. Ich hatte den Tester verwendet und war damit nicht zufrieden, wollte jedoch das alte Produkt wieder kaufen. Es handelte sich nicht um günstige Produkte. Dies war ungerecht. Ich verlangte keine Rückerstattung, sondern wollte lediglich das unbenutzte und verkaufsfähige Produkt umtauschen. Es gab keinen Verlust für die Firma. Aber durch dieses Vorgehen haben sie einen Kunden verloren. Ich werde dort nie wieder einkaufen. Es ist das Recht der Verbraucher, ein unbenutztes, verkaufsfähiges Produkt umzutauschen. An der Kasse wurde mir zudem nicht gesagt, dass es keine Rückgabe oder Umtauschoption gibt.
Ich habe einen Concealer im M.A.C Store in Gaziantep-SankoPark gekauft. Zuvor hatte ich denselben Concealer, aber er war mir zu dunkel, also wollte ich diesmal einen helleren Ton. Im Geschäft haben sie mir zwei Tester auf meinem Gesicht ausprobiert. Als ich den Code des Produkts, das ich zuvor gekau...
Am 2. August ging ich in den Mac Cosmetics-Store, probierte dort einen Concealer aus und entschied mich, ihn zu kaufen. Zu Hause stellte ich jedoch fest, dass der Farbton im Paket nicht mit dem übereinstimmte, den ich im Laden getestet hatte. Zurück im Store zeigte ich den Mitarbeitern das Produkt u...
Vor 10 Monaten habe ich einen Eyeliner im M.A.C Kosmetikgeschäft in Kadıköy Bahariye gekauft. Da ich nicht oft Make-up benutze, habe ich es nicht sofort bemerkt. Als ich es verwenden wollte, brach die Spitze, als ich sie auf mein Auge auftrug. Kein Problem, ich versuchte es erneut. Der Stift war jed...
Ich habe letzten Samstag einen Eyeliner im Mac Cosmetics Store im Korupark gekauft. Ich habe ihn auf meiner Hand getestet, und er schien völlig normal zu sein. Es gab jedoch keine Warnung bezüglich der Schwierigkeiten bei der Entfernung des Produkts. Nachdem ich mich mit Freunden beraten und Bewertu...
Ich habe gerade einen Concealer von MAC Cosmetics im Zorlu Center gekauft. Die Mitarbeiter im Laden ließen mich zwei Proben ausprobieren, und er sah im Geschäft wirklich gut aus. Aber sobald ich den Laden verließ, veränderte er seine Farbe und passte nicht mehr zu meinem Hautton. Innerhalb von 20 Mi...
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