Logitel schickt keine Prämie trotz Vertragsabschluss

Ich habe über Logitel einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, weil mit einer attraktiven Prämie geworben wurde. Bei der Bestellung meines Telekom-Tarifs mit 50 GB für 39,99 € monatlich sollte ich als Bonus eine Smartwatch erhalten. Das Angebot klang vielversprechend, doch nach Vertragsabschluss kam die große Enttäuschung: Die Prämie wurde nie geliefert. Ich habe mich sofort an den Kundenservice gewandt, doch dort wurde ich nur vertröstet. Zuerst hieß es, die Prämie sei in Kürze verfügbar, dann wurde behauptet, meine Bestellung sei „nicht berechtigt“ – obwohl ich alle Bedingungen erfüllt habe. Auf weitere E-Mails bekam ich entweder gar keine Antwort oder immer nur die gleiche Standardausrede. Inzwischen sind mehrere Monate vergangen, und ich habe weder die versprochene Smartwatch noch eine Entschädigung erhalten. So eine irreführende Werbung ist einfach unseriös. Ich werde mich bei der Verbraucherzentrale beschweren und kann Logitel absolut nicht weiterempfehlen!