Lampe.de lange Lieferzeit und mangelhafte Kommunikation bei Bestellung
Am 22. Dezember bestellte und bezahlte ich eine Pompu Deckenleuchte LED Schwarz, 1-flammig. Da die Lieferung nach vier Tagen noch nicht erfolgt war, nutzte ich das Kontaktformular, um nachzufragen. Enttäuscht war ich, als ich erfuhr, dass die Lampe erst nach 20 Tagen versandt werden könne. Weder auf der Webseite noch im Warenkorb wurde diese lange Lieferzeit angegeben. Hätte ich dies gewusst, hätte ich mich möglicherweise für ein anderes Produkt entschieden. Erschwerend kam hinzu, dass Lampe.de mich nicht proaktiv über die Verzögerung informierte. Ich musste selbst aktiv nachfragen, um den Status meiner Bestellung zu erfahren. Zudem habe ich negative Erfahrungen mit einer früheren Retoure bei Lampe.de gemacht. Die Rückerstattung dauerte zwei Wochen, und die Kommunikation verlief ausschließlich über das Kontaktformular, was umständlich und zeitaufwendig war.
