Lampenmeister verweigert Gutschrift, Lampe beschädigt beim Rückversand

Ich habe zwei Designline Tube Kit 4 Deckenleuchten bestellt, die leider mangelhaft verpackt waren. Zwar kam meine Bestellung unversehrt an, aber beim Rückversand in der Originalverpackung wurde eine Lampe beschädigt. Lampenmeister weigert sich nun, mir eine Gutschrift für die defekte Lampe zu erstellen. Ich stehe nun ohne Lampe und ohne Geld da. Für zwei Lampen á 200 Euro ist das ein beträchtlicher Verlust. Besonders ärgerlich finde ich, dass Lampenmeister keinerlei Entgegenkommen zeigt. Ich habe das Gefühl, dass man mir einfach die Schuld für die Beschädigung zuschieben möchte. Ursprünglich wollten wir eine weitere Lampe bestellen, aber nach dieser Erfahrung werden wir das nun lieber in einem Fachgeschäft tun. Dort kann ich mich im Zweifelsfall persönlich an den Kundenservice wenden und habe nicht das Risiko, auf meinen Kosten sitzen zu bleiben. Ich kann daher nur von Bestellungen bei Lampenmeister abraten. Der Kundenservice ist mangelhaft und im Zweifelsfall bleibt man auf seinen Kosten sitzen.