Lampe.de Wochenlange Lieferzeit für Caserta Wegeleuchte, keine Ware, mieser Kundenservice!
Am 21. Februar 2024 bestellte ich sechs Caserta Wegeleuchten Nickel-Matt mit Bewegungsmelder für meinen Gartenweg im Online-Shop von Lampe.de. Die Lieferzeit wurde mit 2-4 Werktagen angegeben, und im Shop waren die Artikel als "lieferbar" gelistet. Doch die Ernüchterung folgte schnell: Nach Ablauf der Lieferzeit erhielt ich keine Ware und auch keine Informationen seitens Lampe.de. Telefonisch war der Kundenservice nicht erreichbar, und auf meine E-Mails erhielt ich nur vage Antworten und Vertröstungen. Wochenlang verharrte ich in einem Warteschleifen-Dilemma, ohne Leuchten und ohne jegliche Entschuldigung oder Kulanz seitens des Shops. Meine Geduld war am Ende, und ich schaltete schließlich Paypal ein, um die Bestellung zu stornieren und mein Geld zurückzuerhalten. Erst nach dieser Intervention erfolgte die Stornierung durch Lampe.de und die Rückerstattung des Kaufpreises.
