Lampe.de Nevogilde Stehleuchte - Lieferfrust statt Leuchtenfreude!
Zweimal bestellte ich voller Vorfreude die wunderschöne Nevogilde Stehleuchte LED Naturfarben von lampe.de. Doch beide Male wurde meine Freude durch lange Lieferzeiten und eine katastrophale Lieferlogistik getrübt. In beiden Fällen erhielt ich die Ware erst nach mehr als drei Wochen, nachdem ich bereits ein Storno angekündigt hatte. Die Kommunikation mit lampe.de war mangelhaft. Statt proaktiv über Verzögerungen zu informieren, musste ich selbst aktiv nachfragen. Besonders ärgerlich war die chaotische Lieferlogistik. Obwohl ich eine DHL-Nummer und Postfilialadresse angab, wurde die erste Lieferung mit DPD versendet, da die Sendung angeblich zu groß für DHL war. Das Paket wurde natürlich von DHL nicht angenommen und ging zurück. Bei der zweiten Bestellung gab ich dann eine DPD-Adresse an, um Probleme zu vermeiden. Doch was passierte? Meine Bestellung wurde erneut mit DHL versendet! Nur dank der Hilfsbereitschaft eienr Mitarbeiters von DPD konnte das Paket schließlich doch noch zugestellt werden.
