KLM Royal Dutch Airlines verweigert Hilfe – Urlaub nach Brasilien gescheitert

Ich habe bei KLM Royal Dutch Airlines einen Hin- und Rückflug nach Natal, Brasilien gebucht, da Brasilien kein Visum von mir verlangt. Trotz dieser Tatsache wurde mir aufgrund meines Transfers in den Niederlanden ein Schengen-Visum verlangt. Dies hat meine Reise verhindert, da ich den Flug nicht antreten konnte. Meine Erfahrung mit KLM ist äußerst frustrierend, da ich niemanden erreichen konnte, der mir bei diesem Problem geholfen hat. Es gab keinerlei Vorabinformation oder Warnung beim Ticketkauf, dass für Transferflüge ein Schengen-Visum erforderlich sei. Dadurch wurde mein Urlaub in Brasilien negativ beeinflusst. Ich erwarte eine sofortige Klärung und Entschädigung von KLM, da dies in keiner Weise professionell gehandhabt wurde.