Kıyafet Sepeti defektes Produkt falsche Größe und kein Umtausch möglich

Das von uns bei Kıyafet Sepeti gekaufte Produkt passte nicht in der empfohlenen Größe und kam zudem mit einem Defekt an. Trotzdem wurde kein Umtausch angeboten. Es ist unglaublich enttäuschend, dass selbst bei einem klaren Mangel keinerlei Entgegenkommen gezeigt wird. Wir haben alle Anweisungen befolgt, aber der Kundenservice bleibt stur und zeigt keine Bereitschaft, zu helfen. Als wir mit dem Kundenservice sprachen, begegneten sie uns mit einer gleichgültigen Haltung und bestanden darauf, keinen Umtausch vorzunehmen. Ich werde mich daher bei der BTK und dem Schiedsgericht beschweren!