Kiwi.com bucht Geld ab, stellt aber keine Flugtickets aus
Ich habe über Kiwi.com Flugtickets mit Pegasus Airlines für die Strecke Istanbul–Trabzon gebucht, mit Hinflug am 16. Mai und Rückflug am 23. Mai. Der Gesamtpreis betrug 13.000 TL. Obwohl der Betrag erfolgreich von meiner Kreditkarte abgebucht wurde, habe ich weder eine Buchungsnummer noch Ticketinformationen oder eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten.
Auch in meinem Kiwi.com-Konto ist keinerlei Eintrag zu diesem Kauf zu finden. Obwohl ich meinen Posteingang und den Spam-Ordner mehrfach überprüft habe, konnte ich keine Buchungsunterlagen finden. Da ich außerdem keinen Kundenservice-Mitarbeiter von Kiwi.com direkt erreichen kann, habe ich keine Möglichkeit, das Problem zu melden und eine Lösung zu erhalten.
Ich fordere Kiwi.com daher auf, entweder meine Flugtickets unverzüglich auszustellen und mir die vollständigen Buchungsinformationen zu übermitteln oder mir den gesamten Betrag von 13.000 TL auf meine Kreditkarte zurückzuerstatten, da mir bislang weder Buchungsunterlagen noch eine Leistung zur Verfügung gestellt wurden.
