Ich habe über die Plattform Kiwi.com ein Flugticket für den Namen Mustafa D****** für die Strecke Sabiha Gökçen – Kuala Lumpur (Malaysia) am Sonntag, den 15. Februar erworben. Die Zahlung in Höhe von 106.200 ₺ habe ich am 21. Januar geleistet. Während des Buchungsvorgangs habe ich meine E‑Mail‑Adresse d***********@hotmail.com sowie meine Telefonnummer angegeben, damit ich die Buchungsbestätigung erhalten kann.
Trotz des verstrichenen Zeitraums seit der Zahlung habe ich keinerlei Ticketinformationen, keine Reservierungsnummer, keinen PNR‑Code und auch keine Bestätigungs‑E‑Mail erhalten. Weder per E‑Mail noch per SMS wurde mir ein Dokument oder eine Information zugesandt.
Ich fordere daher, dass mir das bezahlte Ticket umgehend zugestellt wird, dass meine Flugdaten klar und vollständig mitgeteilt werden und dass das Ticket, falls nötig, auch per SMS an meine angegebene Nummer gesendet wird. Sollte dies nicht erfolgen, verlange ich die vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags.
Für den Flug D7605 von Istanbul nach Kuala Lumpur am 21. Dezember habe ich im August ein Ticket zum Preis von 201,28 EUR einmalig mit meiner Kreditkarte über Kiwi.com gekauft. Aufgrund geänderter Reisepläne habe ich bereits 2,5 Monate im Voraus, am 3. Oktober, über Kiwi.com eine Stornierungsanfrage ...
Am 04.08.2025 habe ich über Kiwi.com mit meiner Kreditkarte einen Flug von Bali nach Kuala Lumpur und zurück (Reservierungscode: 664 295 940) für 5.800 TL gebucht. Aufgrund gesundheitlicher Gründe habe ich die Stornierung beantragt und sämtliche erforderlichen Unterlagen wie ärztliches Attest und „F...
Am 19. September 2025 habe ich über Kiwi.com ein Ticket für einen Flug am 22. September um 00:20 Uhr von Istanbul Sabiha Gökçen nach Mersin Çukurova gekauft. Reservierungsnummer: 680829721 Die Zahlung in Höhe von 2.712 TL habe ich mit meiner Kreditkarte getätigt. Doch die Ticket-Ausstellung erf...
Am 8. Februar 2025 habe ich über Kiwi.com ein Hin- und Rückflugticket für die Strecke Köln – Sivas am 8. Februar und Sivas – Köln am 10. Februar 2025 gebucht und den vollen Betrag bezahlt. Obwohl das Geld bereits von meinem Bankkonto abgebucht wurde, habe ich weder eine Reservierungsnummer noch mein...
Am 23.01.2026 habe ich über Kiwi.com einen Flug von Zürich nach Izmir gebucht und dafür 133 CHF mit meiner Kreditkarte bezahlt. Trotz erfolgter Zahlung blieb meine Reservierung für etwa zwei Stunden im Status „Warten auf Bestätigung“, sodass ich den Check‑in nicht durchführen konnte. Da ich unnötig ...
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