Kiwi.com Anschlussflug verpasst, 8 Stunden Wartezeit und kein Kundenservice!
Am 15.02.2024 habe ich über Kiwi.com einen Flug von Rize über Istanbul, Budapest nach Malaga gebucht. Der Flug von Istanbul nach Budapest hatte 40 Minuten Verspätung, sodass ich meinen Anschlussflug nach Malaga verpasst habe. Am Flughafen Budapest musste ich daraufhin 8 Stunden warten und konnte erst mit einem Umweg über Mallorca nach Malaga fliegen. Das hat mich sowohl finanziell als auch emotional stark belastet. Insgesamt war ich fast 48 Stunden unterwegs! Als ich versuchte, den Kiwi.com-Kundenservice zu erreichen, wurde ich ständig nur an automatische Systeme weitergeleitet – ein echter Albtraum, weil ich keinen Ansprechpartner finden konnte. So geht man mit Kunden nicht um! Ich fordere eine schnelle Lösung und eine Entschädigung für diesen miserablen Service.
