Am 09.09.2025 habe ich über Kiwi.com einen Flug mit Lion Air gebucht: von Denpasar nach Jakarta, anschließend mit Umstiegen nach Mumbai und Istanbul.
Mein erster Flug, der planmäßig um 13:10 Uhr starten sollte, wurde jedoch nur 3–4 Stunden vor Abflug auf 14:00 Uhr verschoben. Für meinen Anschlussflug war lediglich eine Umsteigezeit von 55 Minuten vorgesehen – eindeutig zu kurz für Passkontrolle und erneutes Check-in. Dabei war meine Verbindung ausdrücklich durch den Transfer-Schutz abgesichert.
Aufgrund der Verspätung konnte ich die Flüge Jakarta–Mumbai und Mumbai–Istanbul nicht mehr erreichen und verpasste meine Weiterreise. Ich war gezwungen, ein neues Ticket bei Thai Airways zu kaufen, wofür ich 18.000 TL zusätzlich bezahlen musste.
Ich habe diesen Vorfall bereits bei Kiwi.com gemeldet, doch man bot mir lediglich eine Erstattung von 540 TL an – ein völlig unzureichender und inakzeptabler Betrag. Zudem war es äußerst schwierig, den Kundendienst zu erreichen; ich erhielt praktisch keine hilfreiche Unterstützung.
Da ich meine ursprünglichen Flüge überhaupt nicht nutzen konnte und dadurch einen erheblichen finanziellen Schaden erlitten habe, fordere ich die vollständige Rückerstattung der Ticketkosten sowie die schnelle Bearbeitung meines Falls.
Ich habe über Kiwi.com einen Flug von Istanbul nach Denpasar (DPS), Indonesien, mit der Reservierungsnummer 643369980 am 24.07.2025 gekauft. Das Ticket habe ich am 28.05.2025 erworben und musste es bereits am 30.05.2025 stornieren. Obwohl ich den Flug mehr als 2,5 Monate vorher storniert habe, wurd...
Für den Flug D7605 von Istanbul nach Kuala Lumpur am 21. Dezember habe ich im August ein Ticket zum Preis von 201,28 EUR einmalig mit meiner Kreditkarte über Kiwi.com gekauft. Aufgrund geänderter Reisepläne habe ich bereits 2,5 Monate im Voraus, am 3. Oktober, über Kiwi.com eine Stornierungsanfrage ...
Am 15.02.2024 habe ich über Kiwi.com einen Flug von Rize über Istanbul, Budapest nach Malaga gebucht. Der Flug von Istanbul nach Budapest hatte 40 Minuten Verspätung, sodass ich meinen Anschlussflug nach Malaga verpasst habe. Am Flughafen Budapest musste ich daraufhin 8 Stunden warten und konnte ers...
Am 04.08.2025 habe ich über Kiwi.com mit meiner Kreditkarte einen Flug von Bali nach Kuala Lumpur und zurück (Reservierungscode: 664 295 940) für 5.800 TL gebucht. Aufgrund gesundheitlicher Gründe habe ich die Stornierung beantragt und sämtliche erforderlichen Unterlagen wie ärztliches Attest und „F...
Am 27.11.2024 habe ich über Kiwi.com zwei Tickets für den Transavia France Flug TO3269 von Izmir nach Paris (Orly) gekauft (Reservierungsnr.: 5*******5) und meine gesamte Planung darauf abgestimmt. Am 24.01.2025 teilte Kiwi.com mit, dass der Flug von der Airline storniert wurde und bot eine Rückerst...
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