Mein Anschlussflug hatte Verspätung, wie beantrage ich bei Kiwi.com eine Erstattung?

Falls eine Verspätung Ihres Anschlussfluges dazu geführt hat, dass Sie eine nachfolgende Flugreservierung über Kiwi.com nicht wahrnehmen konnten, befolgen Sie diese Schritte, um eine Erstattung zu beantragen:

• Melden Sie sich in Ihrem Konto an:
Loggen Sie sich in Ihr Kiwi.com-Konto ein, wenn Sie gerade reisen und Verspätungen Ihre Verbindungen beeinträchtigen. Wählen Sie in den Reisedetails die Option „Werden Sie Ihren Anschluss verpassen?“. Dort erhalten Sie Ratschläge zum weiteren Vorgehen sowie Informationen zu Ihren Optionen.

• Setzen Sie sich direkt mit Kiwi.com in Verbindung:
Falls es Probleme mit Anschlussflügen gibt, empfiehlt Kiwi.com, den Kundenservice umgehend zu kontaktieren. Auf der Seite „Kontakt“ sowie am Ende aller FAQ-Artikel finden Sie Möglichkeiten, Kiwi.com per Nachricht oder Anruf zu erreichen. Die Telefonnummern sind auch auf Ihrem elektronischen Ticket zu finden.

• Kiwi.com-Garantie:
Falls Ihr Flug durch die Kiwi.com-Garantie abgedeckt ist, stellt das Unternehmen alternative Optionen bereit oder erstattet die betroffenen Flüge. Diese Garantie soll Ihnen helfen, wenn Ihre Reise unterbrochen wird oder Probleme auftreten.

• Bestätigung der Verspätung:
Falls die Verspätung nicht automatisch im System von Kiwi.com ersichtlich ist, müssen die Mitarbeiter sie möglicherweise manuell überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Informationen zur Verspätung bereithalten, damit eine ordnungsgemäße Überprüfung erfolgen kann.

• Angaben zur Weiterreise:
Informieren Sie Kiwi.com darüber, wann Sie den verspäteten Bus, Zug oder Flug voraussichtlich antreten werden, damit mögliche Alternativen geprüft werden können.

• Wichtiger Hinweis zu eigenständigen Buchungen:
In manchen Fällen kann Kiwi.com vorschlagen, dass Sie eine Ersatzbuchung direkt am Bahnhof oder Flughafen vornehmen. Allerdings sollten Sie keine neuen Reservierungen tätigen, bevor Sie eine Bestätigung von Kiwi.com erhalten oder eine Erstattung vereinbart wurde. Andernfalls könnte Ihre Berechtigung für die Kiwi.com-Garantie beeinträchtigt werden.

Falls Sie weitere Informationen oder Erfahrungen haben, teilen Sie diese gerne in den Kommentaren.