Am 23.01.2026 habe ich über Kiwi.com einen Flug von Zürich nach Izmir gebucht und dafür 133 CHF mit meiner Kreditkarte bezahlt. Trotz erfolgter Zahlung blieb meine Reservierung für etwa zwei Stunden im Status „Warten auf Bestätigung“, sodass ich den Check‑in nicht durchführen konnte. Da ich unnötig warten musste, sah ich mich gezwungen, die Buchung um 21:41 Uhr zu stornieren.
Im Anschluss wurde mir mitgeteilt, dass fast der gesamte Betrag zurückerstattet werden soll, jedoch am 22.01.2026 stattdessen ein Kiwi‑Guthaben in Höhe von 119,7 CHF erstellt wurde, das nicht auf mein Bankkonto oder meine Karte zurücküberwiesen werden kann. Ich habe keinerlei Interesse daran, erneut über diese Plattform einzukaufen, und ich benötige das Guthaben überhaupt nicht. Es ist für mich inakzeptabel, dass mein Geld nach einer regulären Zahlung im System festgehalten wird und ich gezwungen werde, ein internes Kredit zu verwenden – das lässt mich benachteiligt und ungerecht behandelt fühlen.
Meine Forderung ist eindeutig: Ich verlange die vollständige Rückerstattung des Betrags von 133 CHF ohne Abzüge und ohne Umwandlung in ein Kiwi‑Guthaben, und zwar so schnell wie möglich auf die Kreditkarte, die ich bei der Buchung verwendet habe. Ich bitte um eine zügige und lösungsorientierte Bearbeitung, damit die entstandene Unannehmlichkeit behoben wird.
Ich habe vor etwa zwei Tagen über Kiwi.com mit meiner Kreditkarte ein Flugticket für einen Pegasus-Flug am 06.02.2026 gekauft. Nach dem Kauf erhielt ich eine E-Mail, in der bestätigt wurde, dass mein Ticket erfolgreich ausgestellt wurde. Als ich mich jedoch später im System anmeldete, um den Chec...
Am 17. Januar 2026 habe ich über die Plattform Kiwi zwei Flugtickets mit einem Zwischenstopp gekauft. Der geplante Abflug war am 22. Januar 2026 um 17:45 Uhr. Am Morgen desselben Tages, um 07:43 Uhr, habe ich die Buchung storniert und sofort eine Rückerstattung beantragt. Nach der Stornierung teilt...
Für meinen Flug am 22.09.2025 hatte ich über Kiwi.com ein Ticket gebucht, das ich später stornierte. Die Fluggesellschaft Pegasus bestätigte, dass die Rückerstattung von ca. 36 USD bereits an Kiwi.com überwiesen wurde. Allerdings kann ich meine Erstattung von Kiwi.com nicht abrufen, da es keinen ...
Am 27.11.2024 habe ich über Kiwi.com zwei Tickets für den Transavia France Flug TO3269 von Izmir nach Paris (Orly) gekauft (Reservierungsnr.: 5*******5) und meine gesamte Planung darauf abgestimmt. Am 24.01.2025 teilte Kiwi.com mit, dass der Flug von der Airline storniert wurde und bot eine Rückerst...
Am 18. Januar 2026 habe ich um 13:45 Uhr ein Flugticket von Antalya nach Belgien gekauft. Über die Plattform Kiwi.com habe ich dafür 117 Euro bezahlt und die Buchung wurde sofort bestätigt. Etwa zwei Stunden nach dem Kauf erhielt ich jedoch eine neue E‑Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Tic...
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