Ich Erhalte Keine Teilweise Rückerstattung Bei Kiwi Und Ucuzabilet

Am 17. Januar 2026 habe ich über die Plattform Kiwi zwei Flugtickets mit einem Zwischenstopp gekauft. Der geplante Abflug war am 22. Januar 2026 um 17:45 Uhr. Am Morgen desselben Tages, um 07:43 Uhr, habe ich die Buchung storniert und sofort eine Rückerstattung beantragt.

Nach der Stornierung teilte mir ein Kiwi‑Mitarbeiter schriftlich (per Nachricht) mit, dass zumindest ein Teil des Ticketpreises zurückerstattet werde und man mir dabei helfen würde. Eine Woche später erhielt ich jedoch die gegenteilige Aussage, dass keinerlei Rückzahlung erfolgen könne. Trotz Zahlung per Kreditkarte wurde das zugesagte Teilrückzahlungsversprechen nicht eingehalten, sodass ich mich als Kunde völlig benachteiligt fühle.

Ich fordere, dass Kiwi das schriftlich zugesagte Teilrückzahlungsversprechen einhält und mindestens die Hälfte des Ticketpreises auf meine Kreditkarte zurücküberweist. Der Vorgang soll transparent geprüft und meine Beschwerde zügig bearbeitet werden.

Zusätzlich habe ich ein separates Problem mit Ucuzabilet. Am 17. Januar 2026 kaufte ich über Ucuzabilet ein Flugticket mit Zwischenstopp bei Pegasus Airlines. Am Morgen des 22. Januar, etwa um 07:15 Uhr, beantragte ich bei Pegasus eine Rückerstattung. Trotz der frühen Stornierung erhielt ich von Ucuzabilet keine klare oder zufriedenstellende Rückmeldung.

Ich bitte Ucuzabilet, den Rückerstattungsprozess für das Pegasus‑Ticket transparent und kundenfreundlich zu gestalten und ebenfalls mindestens die Hälfte des Ticketpreises zu erstatten. Ich akzeptiere nicht, dass nach den gemachten Zusagen weitere Rückzieher erfolgen und fordere die Beseitigung der entstandenen finanziellen und emotionalen Belastungen.