400 CHF verloren bei Turkmenistan Airlines wegen falscher Visa-Verweigerung auf Istanbul–Tokyo Flug!

Ich bin bulgarischer Staatsbürger und habe für den 11. Oktober 2024 ein Ticket von Istanbul nach Tokyo mit Zwischenstopp in Beijing über kiwi.com gekauft. Am Flughafen Istanbul verweigerte mir Turkmenistan Airlines unrechtmäßig den Einstieg mit der Begründung, ich bräuchte für China ein Visum. Als bulgarischer Staatsbürger habe ich jedoch das Recht auf einen visafreien 24-Stunden-Transit, was auch vom chinesischen Einwanderungsamt bestätigt wurde. Trotzdem wurde mir der Flug verweigert und ich habe 400 CHF verloren. Die Airline-Mitarbeiter sind offenbar schlecht über ihre eigenen Transitbestimmungen informiert. Ich besitze alle nötigen Dokumente, um meinen Anspruch zu belegen, und verlange eine schnelle Lösung. Falls keine Rückerstattung erfolgt, werde ich rechtliche Schritte einleiten und Verbraucherschutzorganisationen einschalten. Ich fordere umgehend Unterstützung und die Vergabe einer Vorgangsnummer!