Meine Bestellung bei KiK entspricht nicht meinen Erwartungen. Wie kann ich sie zurückgeben?
Du hast folgende Möglichkeiten, die nicht mehr gewünschte Ware zu retournieren: 1. Rückgabe in einer KiK-Filiale Ihrer Wahl: Ein Filial-Retourenbeleg lag deinem Paket bei. Mit diesen Unterlagen kannst du die nicht mehr gewünschten Artikel ganz bequem in jeder KiK-Filiale zurückgeben. 2. Rücksendung per DHL als PDF-Ausdruck: Um DHL-Rücksendeunterlagen zu erstellen, gehst du bitte wie folgt vor: a. Gehe auf www.KiK.de und klicke rechts auf den Button „Mein Profil“ (auch für Gastbesteller). Dort findest du im mittleren Bereich der Seite unter "Deine Bestellung / Rücksendeunterlagen". b. Gib deine Bestellnummer und deine genutzte E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Weiter“. c. Wähle die Artikel aus, die du retournieren möchtest, und gib den Rücksendegrund an. d. Klicke auf "Rücksendung erstellen" und wähle eine der folgenden Möglichkeiten aus: - "Rücksendeschein selbst ausdrucken": Dies beinhaltet eine 2-seitige PDF-Datei mit einem Rücksendeschein und einem DHL-Rücksendelabel. Lege den Rücksendeschein bitte bei der Ware ins Paket und klebe das DHL-Rücksendelabel außen auf das Paket. - "DHL-Retoure mit QR-Code": Nachdem du die Rücksendeunterlagen erstellt hast, steht dir das DHL-Label zum Download zur Verfügung. Das Label enthält einen QR-Code, den du in der Postfiliale scannen lassen kannst. Die Postfiliale übernimmt dann den weiteren Versand für dich. Bitte sende deine Ware ausschließlich per DHL an KiK zurück. Wichtig! Bitte bewahre den DHL-Einlieferungsbeleg gut auf, bis du die Retourengutschrift per E-Mail erhalten hast.
