Adler Mode Rücksendung in Filiale ohne Retourenschein unmöglich

Ich bestellte Ware von Adler Mode online und wollte sie in einer Filiale zurückgeben, was ja eigentlich üblich ist. Doch obwohl ich die Rechnung online vorzeigen konnte, wurde mir gesagt, dass ich einen Retoureschein benötige. Den hatte ich zwar dabei, aber leider fehlte das Rücksendeetikett. Ich hätte gedacht, dass es möglich sein sollte, dieses einfach über meine Kundennummer abzurufen. Stattdessen musste ich mehrere Kilometer fahren, um die Rücksendung zur Post zu bringen. Das ist für mich einfach unverständlich und absolut nicht kundenfreundlich. Früher war Adler Mode ein Geschäft, in dem ich gerne eingekauft habe, aber jetzt ist mein Vertrauen in den Markt stark erschüttert. Ich hoffe, dass Adler Mode seine Prozesse in Zukunft überdenkt und kundenfreundlicher gestaltet. So wie es jetzt ist, kann ich den Onlineshop leider nicht weiterempfehlen.