Kaufland Mobil schlechte Netzqualität und Datenprobleme

Ich habe mich für den Kaufland Mobil Smart M Tarif für 14,99 € entschieden, da das Angebot mit 10 GB Datenvolumen und Allnet-Flat zunächst sehr attraktiv klang. Leider war die Netzqualität in meiner Region eine große Enttäuschung. Obwohl Kaufland Mobil das D-Netz nutzt, hatte ich oft nur Edge oder gar keinen Empfang, selbst an Orten, an denen ich mit meinem vorherigen Anbieter LTE hatte. Besonders problematisch war die mobile Datennutzung. Selbst wenn ich LTE-Anzeige hatte, waren die Downloadgeschwindigkeiten extrem langsam. Videos auf YouTube oder Netflix konnte ich kaum in annehmbarer Qualität streamen, und selbst das Laden von Webseiten dauerte ungewöhnlich lange. Der Kundenservice konnte mir nicht helfen und meinte, es gäbe keine Störung. Mehrere Neustarts und eine neue SIM-Karte brachten keine Besserung. Ich fühle mich mit einem Vertrag, der nicht das bietet, was versprochen wurde, ziemlich betrogen und werde definitiv wieder wechseln.