Verspätete Lieferung, defektes Gerät und fehlender Umtausch seitens Kaufland
Die Lieferung hat sich verzögert, das Gerät ist defekt und ein Umtausch wird nicht angeboten.Bestell-/Kundennummer: 652145789Mir liegt aktuell eine unangemessene Aktion des Kaufland-Teams vor, die nicht dem Konzept der Kundenzufriedenheit entspricht.Kühl-Gefrier-Kombination bestellt und sofort vor Ort bezahlt.Erstens schien der Geräteverkäufer (obwohl seine Kenntnisse fraglich waren) motiviert zu sein, seine Arbeit ordnungsgemäß zu erledigen.Das Gerät wurde nicht zum vereinbarten Liefertermin geliefert und ich wurde weder telefonisch noch schriftlich benachrichtigt. Ich musste mehrmals SMS schreiben und anrufen, bevor etwas erledigt wurde. Die Lieferung verzögerte sich um zwei Wochen.Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Empfängerin um eine junge alleinerziehende Mutter mit kleinen Kindern handelt, die im Kühlschrank zurückgelassen wurde. Es geht heute weiter und wird wahrscheinlich die ganze Woche über so weitergehen.Zweitens beschädigte die verspätete Lieferung sowohl die Einheit als auch den frisch verputzten Flur. Da wir die Gegend nur einmal pro Woche besuchen, ist das besonders ärgerlich.Drittens ist das Gerät fehlerhaft und es gibt Schwierigkeiten bei der Wiederherstellung. Der Betreiber sagte, dass zuerst ein Techniker kommen sollte. Der Techniker hingegen behauptet, Kaufland solle problemlos austauschen. Es scheint, dass niemand verantwortlich oder bereit ist, das Problem zu lösen.
