Ich habe bei Karaca ein Geschirrservice bestellt. Ohne Sturz oder Anprall haben 6 von 12 Tellern Risse, die ich jedoch erst beim späteren Gebrauch gemerkt habe. Ich habe sofort Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen. Erst nach mehreren Nachrichten kam die Antwort ich solle ins Geschäft gehen, wo ich das Geschirr gekauft habe. Die war in München ich lebe jedoch in Zürich, also nicht um die Ecke. Man könne mir nicht helfen, da es kein Garantiefall sei. Für mich sieht es jedoch ganz klar nach Materialschwäche aus, denn die Teller sind quer durch gerissen..ich habe Fotos geschickt, detailliert beschrieben, ich kriege einfach keine Antwort. Auf schlechte Bewertungen gibts ne Entschuldigung, mehr aber nicht. Gewisse Mail kommen gar nicht an, die anderen werden ignoriert..in Chats geht man gar nicht erst auf mein Anliegen ein. Ich will nur meine 6 Teller ersetzt haben, das ist alles! Aber ich kriege ja nicht mal eine Antwort vom Kundendienst. Echt lausig. Vielleicht können sie mir helfen, Karaca zu einer Antwort und einem Ersatz, einer Erfüllung der Garantieleistung zu bewegen. Danke Grüsse Nicole Allemann
Ich versuche seit Tagen, eine Rücksendung zu tätigen, habe Probleme mit dem Etikett und bekomme keine Reaktion. Von meiner Bestellung waren auch 2 Teller zerbrochen, und ich erreiche einfach niemanden. Es ist wirklich ärgerlich, dass ich keine Hilfe bekomme, obwohl ich schon mehrmals versucht habe, ...
Ich habe bei Karaca fünf Aussteuer-Sets gekauft. Bis zum Kauf war alles in Ordnung, das Verkaufsgespräch war überzeugend. Das 12-teilige Geschirrset der höchsten Serie wurde mit einer 5-jährigen Garantie auf Ersatzteile beworben. Da das Produkt nicht vorrätig war, musste ich es aus Adana abholen. Do...
Ich habe am 30.05.24 ein Geschirrset bestellt. Dabei kamen drei Teile zerbrochen an. Ich habe Sie informiert und nach mehreren Anrufen und Mails habe ich eine Antwort bekommen: entweder Gutschein oder Ware. Ich wollte gerne die Ware haben. Nach einiger Zeit habe ich die Ware erhalten. Nun war das Pr...
Ich habe vor über zwei Monaten ein Karaca Siena 56-teiliges Geschirrset zurückgeschickt und bis heute keine Rückerstattung erhalten. Trotz mehrfacher Versuche, telefonisch und per E-Mail Kontakt aufzunehmen, bleibt jede Rückmeldung aus. Diese Erfahrung mit Ihrem Kundenservice ist äußerst enttäuschen...
Ich habe 6 verschiedene Produkte von Karaca bestellt, und ein Teil davon wurde geliefert. Ein Teller-Set und ein Glas fehlen jedoch seit mehr als 2 Wochen. Ich habe den Kundenservice mehrmals angerufen, aber sie konnten keine Lösung finden. Zweitens möchte ich eines der gelieferten Produkte zurückse...
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