Karaca Bestellung Unvollständig: Heißluftfritteuse Nicht Geliefert

Ich habe am 27. Februar 2026 bei Karaca eine Bestellung aufgegeben, in der sich unter anderem eine Karaca Multifry Heißluftfritteuse befand. Die Lieferung war laut Angabe für den Zeitraum vom 4. bis 6. März 2026 vorgesehen. Die Bestellung trägt die Nummer #10266013816. Heute habe ich zwar ein Paket im Paketshop erhalten, allerdings war darin nur der andere Artikel aus der Bestellung, die Heißluftfritteuse fehlte vollständig. Laut Sendungsinformationen wurde alles zusammen an den Paketshop geliefert, aber vor Ort war die Heißluftfritteuse nicht im Paket enthalten. Ich habe bereits versucht, den Kundenservice über das System zu kontaktieren, aber dort wird mir nur ein Systemfehler angezeigt, sodass ich mein Anliegen nicht einreichen kann. Ich bitte darum, mir die fehlende Karaca Multifry Heißluftfritteuse aus meiner Bestellung #10266013816 umgehend nachzusenden oder mir eine klare Lösung anzubieten, damit ich den bezahlten Artikel erhalte.