Ich habe Karaca Elegance gekauft die Messer rosten ständig nach dem Spülen!
Ich habe mir das Karaca Elegance Besteckset gekauft, weil ich Qualität erwartet habe. Doch ich bin wirklich enttäuscht. Nur die Messer rosten – jedes Mal nach dem Spülen! Anfangs dachte ich, es wären Essensreste, aber selbst wenn ich sie vorher gründlich abspüle, kommen sie voller Rostflecken aus der Spülmaschine. Die Gabeln und Löffel sind einwandfrei, aber alle großen und kleinen Messer sind betroffen.
Ich habe bereits Hausmittel wie Zitronensäure und Natron ausprobiert, doch nichts hilft gegen den Rost. So etwas darf bei einem Markenprodukt nicht passieren!
Karaca wirbt mit Qualität – aber das hier ist alles andere als hochwertig. Ich will eine Lösung: Entweder Ersatz oder eine Erklärung, warum diese minderwertige Qualität verkauft wird. So behandelt man keine Kunden!
Verlauf
Das von mir bei Karaca gekaufte Besteckset wurde aufgrund von Rost an den Messern zum Service geschickt und ausgetauscht. Bei den Austauschoptionen musste ich das Set gegen ein Produkt tauschen, das mit meinem gekauften Set nichts zu tun hatte. Später stellte ich jedoch fest, dass es auch eine andere Kollektion gibt, die meinem alten Produkt entspricht. Diese Option wurde mir nicht angeboten. Jetzt möchte ich mein Set gegen dieses tauschen, obwohl es günstiger ist als das, was mir zugesendet wurde, aber das wird nicht akzeptiert. Falls nötig, bin ich auch bereit, die Preisdifferenz zu zahlen und ein höherwertiges Modell zu nehmen. Ich kann die Braga-Kollektion (günstiger) oder gegen Aufpreis das Premium Sail Platin-Set nehmen. Ich bin benachteiligt und das mir zugesandte Produkt entspricht nicht meinem Geschmack. Die Firma hat nichts zu verlieren: Entweder sie senden mir das günstigere Set, was ich trotz meines Nachteils akzeptiere, oder ich zahle die Differenz und nehme das andere, wovon die Firma profitiert.
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