Clark verursacht Chaos bei meiner Haftpflichtversicherung trotz eindeutiger Daten

Wollte nur kurz überprüfen, ob meine private Haftpflichtversicherung richtig in der Clark App hinterlegt ist – und plötzlich war der Vertrag komplett verschwunden. Laut Bestätigung meines Versicherers wurde die Vollmacht am 5. Mai 2025 längst an Clark übermittelt, trotzdem behauptete die App, es lägen „keine aktiven Verträge“ vor. Als ich im Chat nachfragte, bekam ich erst nach 14 Minuten eine Antwort, und die wirkte, als hätte jemand nur schnell einen Textbaustein reinkopiert. Ich habe an dieser Stelle deutlich gemacht, dass ich erwarte, dass der Vertrag korrekt angezeigt wird, denn ich zahle monatlich 6,50 € und möchte nicht im Schadensfall ohne Schutz dastehen. Besonders irritierend war, dass Clark gleichzeitig einen Tarifvorschlag eingeblendet hat, der plötzlich 11,90 € kosten sollte — obwohl mein bestehender Tarif vollkommen ausreicht. Die Krönung: Der Mitarbeiter meinte, mein Vertrag sei „vielleicht nicht kompatibel“ und ich solle „mal ein anderes PDF hochladen“. Nach diesem völlig unnötigen Hin und Her will ich, dass mein originaler Haftpflichtvertrag sofort wieder korrekt eingetragen wird, ohne weitere Versuche, mir teurere Tarife unterzuschieben.