Journi Print Kalender verspätet geliefert und qualitativ enttäuschend
Der Anlass war eigentlich klar: Ein Fotokalender sollte rechtzeitig vor Weihnachten ankommen, damit er verschenkt werden kann. Bestellt habe ich bei Journi Print einen Wandkalender im A4-Format über die App, Preis laut Bestellübersicht 29,99 Euro zuzüglich Versand. Die Bestellung ging am 5. Dezember 2024 raus, laut App sollte die Lieferung problemlos vor den Feiertagen erfolgen. Tatsächlich lag der Kalender erst am 23. Dezember im Briefkasten – zu spät für das geplante Geschenk. Beim Durchblättern kam dann der nächste Dämpfer: Mehrere Bilder wirkten deutlich dunkler als in der Vorschau, bei einem Monat war der Bildausschnitt so ungünstig verschoben, dass Gesichter halb angeschnitten waren. Genau solche Dinge prüft man ja vorher in der App, deshalb ist das besonders ärgerlich. Noch während ich den Kalender in der Hand hatte, habe ich den Support kontaktiert und Fotos mitgeschickt. Die erste Antwort kam nach zwei Tagen und bestand aus einem knappen Hinweis, man müsse das intern prüfen. Seitdem kam nichts mehr. Journi Print sollte an dieser Stelle dringend reagieren und eine Lösung anbieten, statt Kunden über Wochen warten zu lassen. Ich möchte entweder einen neu gedruckten Kalender in korrekter Qualität oder die Rückerstattung des Kaufpreises, da der aktuelle Kalender weder pünktlich noch brauchbar geliefert wurde.
