Journi Print Retro Prints kommen beschädigt an und der Support lässt sich Zeit

Eigentlich wollte ich nur schnell ein paar Retro Fotoabzüge im Polaroid-Format für eine kleine Geschenkbox fertig machen, nichts Wildes. In der Journi Print App habe ich das Set mit 55 Retro Prints bestellt, weil es laut Preisliste bei 35,20 € liegt und das für ein unkompliziertes Erinnerungsprojekt okay klang. Als die Lieferung dann in München ankam, war die Freude sofort weg: Mehrere Abzüge hatten einen deutlichen Blaustich, zwei Motive waren schief zugeschnitten und bei drei Bildern wirkte es, als wäre die Auflösung beim Druck plötzlich runtergezogen worden, obwohl in der Vorschau alles sauber aussah. Und bevor jetzt wieder tagelang „wir prüfen das“ kommt: Journi Print soll mir bitte entweder zügig ein fehlerfreies Ersatzset schicken oder den Betrag erstatten, denn so kann ich das nicht verschenken. Besonders unerquicklich war der Support: Erst nach zwei Tagen kam eine knappe Rückfrage, dann wieder Funkstille, obwohl ich Fotos der Mängel und die Bestellnummer direkt mitgeschickt habe. Bestellt wurde am 27. September 2025, und seitdem renne ich dem Thema hinterher. Am Ende will ich eine kostenlose Neuproduktion der 55 Retro Prints in ordentlicher Druckqualität oder die vollständige Rückzahlung der 35,20 €.