Ich habe versehentlich Ware von einer chinesischen Firma namens Joom gekauft. Das gelieferte Produkt war mangelhaft, und ich konnte mein Problem niemandem verständlich machen. Die Kundenbetreuer, mit denen ich gesprochen habe, machten sich regelrecht über mich lustig und verlangten absurde Nachweise. Zuerst wollten sie eine detaillierte Erklärung, die nichts brachte, und dann ein Video, das zeigt, dass das Produkt seine Aufgabe nicht erfüllt. Selbst nach Vorlage des Videos, das die schlechte Stabilität beweist, wurde mein Anliegen nicht ernst genommen. Es ist einfach eine enttäuschende Erfahrung, wenn ein angeblicher Bootstransportwagen bereits bei der kleinsten Bewegung zusammenbricht. Wie im beigefügten Video bewiesen, kippte der Transportwagen selbst auf einer ebenen Straße bei dem kleinsten Hindernis um. Wenn er schon bei einem winzigen Kanu umkippt, wie soll er dann ein Boot transportieren können (der Wagen wird als Bootstransportwagen verkauft)? Seien Sie gewarnt und kaufen Sie nichts auf der Website joom.com, um sich nicht mit schlechter Qualität und Problemen herumschlagen zu müssen.
Die Firma Joom hat viel zu viel Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Eine Rückerstattung wird verweigert, und stattdessen versuchen sie, mir zwangsweise viel zu kleine Kleidungsstücke und beschädigte Kosmetikprodukte anzudrehen. Ich habe stundenlang mit dem Kundenservice geschrieben, und sie forde...
Ich hatte bei Joom eine Uhr bestellt, wollte die Bestellung jedoch nach etwa 6 Stunden stornieren, da ich das gleiche Produkt auf einer anderen Seite mit kürzerer Lieferzeit und günstigerem Preis gefunden hatte. Doch es gab keine Option zur Stornierung. Also wandte ich mich an das Support-Team. Mein...
Ich habe viele Bestellungen bei Joom aufgegeben. Bei den erhaltenen Produkten war eines dabei, das nicht dem auf dem Versandpaket angegebenen Bestellnummer entsprach. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber die Antwort war völlig unbefriedigend. Die Firma sagte, dass sie das Produkt nicht nachv...
Am 02.06.2023 habe ich auf der Website „joom.com“ einen Thermos für 314 ₺ bestellt, doch nachdem das Paket das Dongguan-Verteilzentrum erreicht hatte, blieb es dort stecken und wurde nicht weitertransportiert. Da der Artikel bereits versandt wurde, teilte man mir mit, dass eine Stornierung nicht mög...
Ich habe über Joom eine Bestellung aufgegeben und warte nun seit über einem Monat darauf, dass sie ankommt. Die angegebene Lieferzeit ist längst überschritten, doch das Paket wird immer noch als „unterwegs“ angezeigt. Statt einer Lösung erhalte ich nur automatische Entschuldigungen und die Informati...
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