Unprofessionelles Verhalten des Reiseleiters bei der 'Alpen-Schatten' Tour von Jolly Tur

Am 30. Dezember habe ich über Jolly Tur die Tour 'Alpen-Schatten' gebucht, die leider meine Erwartungen nicht erfüllt hat. Der Reiseleiter M**** hat während der Tour Alkohol konsumiert, was dazu führte, dass er uns zu unnötigen Orten geführt hat, und während der gesamten Tour eine negative und unwillige Haltung zeigte. Anstatt uns zum Comer See zu bringen, wie angekündigt, hat er uns zu einem Einkaufszentrum geführt und ständig für Unstimmigkeiten gesorgt. Bei regnerischem und kaltem Wetter hat er uns draußen stehen lassen und ist weggegangen.

Am zweiten Tag der Tour wurde ein Baby krank, und er zeigte keine angemessene Aufmerksamkeit und rief aufgrund seiner Alkoholisierung keine Hilfe herbei, was uns alle schockierte. Diese negativen Ereignisse haben meine Tourerfahrung erheblich beeinträchtigt. Ich bin der Meinung, dass das Geld und die Zeit, die ich investiert habe, verschwendet wurden. Vor einer Woche habe ich meine Erfahrungen Jolly Tur mitgeteilt, aber bisher keine Rückmeldung erhalten.