Ich buche Spanien-Tour bei Jolly Tur, teurer Preis, schlechter Service, keine Lösung
Ich habe eine Spanien-Reise bei Jolly Tur gebucht, obwohl andere Anbieter ₺5.000 günstiger waren – weil ich auf den Ruf von Jolly Tur vertraut habe. Doch meine Reise war ein komplettes Fiasko.
Der Reiseleiter war unprofessionell, unfreundlich und inkompetent. Er war nicht lösungsorientiert und behandelte uns wie Kinder, wenn wir Fragen stellten.
Die Hotels lagen weit außerhalb der Stadtzentren. Da wir keine Zusatztouren gebucht hatten, wurden wir einfach am Hotel zurückgelassen, ohne Transportmöglichkeit. Gleichzeitig verlangte man auch noch Trinkgeld für den minimalen Service.
Unser gesamtes Geld ging für Taxis und öffentliche Verkehrsmittel drauf. Die Planung war so schlecht, dass wir mit Zusatztouren die Stadt kaum hätten besichtigen können.
Jeden Morgen wurden wir zu spät geweckt, was zu einem verlorenen Tag auf der Reise führte. Der letzte Tag bestand lediglich aus einem Transfer zum Flughafen.
Ich habe eine Beschwerde eingereicht, doch die Antworten waren ausweichend und wenig hilfreich.
Ich bin extrem enttäuscht und fühle mich als Kunde missachtet. So einen Service erwarte ich bei einem renommierten Anbieter nicht.
Ich werde Jolly Tur nie wieder buchen und warne andere vor dieser schlechten Erfahrung.
