Jolly Tur Elegant Italien, doch schlechter Service, unprofessioneller Guide
Wir haben vom 7. bis 14. Juni 2025 die Elegant Italien-Tour bei Jolly Tur (Referenz TA-2502FTLG) gebucht und leider sehr enttäuschende Erfahrungen gemacht. Trotz der Zahlung zusätzlicher Gebühren bekamen wir kaum Unterstützung oder Aufmerksamkeit vom Veranstalter. Die Hotelauswahl war weit unter unseren Erwartungen, die Unterkünfte hatten einen niedrigen Standard.
Unser Reiseleiter sprach kein Italienisch und konnte kaum kommunizieren. Obwohl es sich um eine Kulturtour handelte, erklärte er weder die Geschichte der besuchten Orte noch ließ er uns darüber sprechen – er sagte sogar, das sei verboten. Für den Reiseführerdienst haben wir pro Person 150 € bezahlt, doch davon war nichts zu spüren.
Der Fahrer war während der Fahrt sehr angespannt, was uns unsicher und unwohl fühlen ließ. Als wir die Probleme bei Jolly Tur meldeten, bekamen wir keine Lösung angeboten. Die Gruppe bestand aus Teilnehmern verschiedener Agenturen und insgesamt waren fast alle der 32 Teilnehmer mit dem Service unzufrieden. Unser Urlaub entsprach überhaupt nicht den Erwartungen. Ich erwarte, dass Jolly Tur diese Mängel ernst nimmt und Verbesserungen vornimmt!
