Jolly Reise Stornierung der Hotelbuchung für Flitterwochen – keine angemessene Alternative
Hallo,
nach unseren Recherchen haben wir frühzeitig das gewünschte Hotel für unsere Flitterwochen reserviert. Heute jedoch erhielten wir einen Anruf von Jolly, dass unsere Hotelreservierung storniert wurde. Sie haben uns nur eine einzige Alternative angeboten, die nicht unseren Vorstellungen entspricht, und obwohl wir nicht zufrieden sind, wurden wir gezwungen, diese Option zu akzeptieren. Eine Rückerstattung wurde uns zwar angeboten, aber wir wollten das Hotel, das wir ursprünglich gebucht haben. Es ist uns unverständlich, warum unsere Buchung, die wir zu einem günstigen Preis durch eine Frühbuchung abgeschlossen hatten, so kurz vor unseren Flitterwochen storniert wurde. Nun müssen wir unter erheblichem Zeitdruck eine neue Planung aufstellen. Inmitten der Hochzeitsvorbereitungen sind wir ohnehin stark belastet, und diese zusätzliche Komplikation erschwert die Situation weiter. Wir erwarten umgehend eine Lösung, damit unsere Flitterwochen wie geplant stattfinden können.
