Istikbal Serra-Sofa enttäuscht mit minderwertiger Verarbeitung

Am 31.06.2024 habe ich in der Istikbal-Filiale in Houthalen, Belgien, ein Serra-Sofaset gekauft, welches am 22.10.2024 geliefert wurde. Bereits bei der Lieferung bemerkten wir, dass die Sessel an den Seiten und der Rückenlehne unschöne Falten im Stoff aufwiesen. Innerhalb einer Woche traten ähnliche Mängel bei allen Sofas auf, und die Polsterung begann sich sichtbar zu verformen. Unsere Erfahrung mit der Qualität ist äußerst enttäuschend, besonders da das Sofa nach jedem Hinsetzen und Aufstehen den Eindruck eines zerknitterten und unordentlichen Bezugs hinterlässt. Die Mängel verschlechtern sich von Tag zu Tag, und trotz des kurzen Nutzungszeitraums ist das Möbelstück inakzeptabel. Wir fordern eine schnelle Lösung, um diesen Zustand zu beheben, und hoffen, dass die Marke ihrer Verantwortung nachkommt.