Am 28.10.2023 habe ich im Istikbal-Geschäft in Bremen das Lorea-Schlafzimmer und das Unstress-Bett erworben. Bei der Bestellung habe ich angegeben, dass wir am 01.12.2023 umziehen würden und um eine Lieferung an diesem Tag gebeten. Mir wurde zugesichert, dass dies möglich sei. Etwa zwei Wochen vor dem geplanten Umzugstermin habe ich den aktuellen Stand erfragt und erneut bestätigt bekommen, dass die Lieferung am 1. Dezember kein Problem darstelle. Am 28.11.2023 riefen wir erneut an und erhielten die Nachricht, dass wir zu spät dran seien und sich die Lieferung verzögern würde – nun auf den Zeitraum vom 3. bis zum 5. Dezember. Diese Verzögerung ist äußerst ärgerlich, da unsere Umzugsvorbereitungen davon abhängen. Des Weiteren handelte es sich bei dem erworbenen Produkt um ein Ausstellungsstück und sollte nicht von einem anderen Standort geliefert werden. Zudem wurde uns mitgeteilt, dass das Produkt keine Garantie aufweist. Was passiert, wenn das Produkt während des Transports oder danach beschädigt wird?
Ein ähnliches Lieferproblem trat auch im Hannover-Zweig auf. Am 04.11.2023 hatten wir die Lieferung der Felix-Sitzgruppe und des Retro-Esszimmers für den 1. Dezember vereinbart. Letzte Woche erhielten wir einen Anruf aus dem BS (38100) Braunschweig-Zweig, der besagte, dass die Lieferung aufgrund von Berichten der Logistikträger erst am 5. Dezember erfolgen könne. Auch dieses Produkt war ein Ausstellungsstück. Wir sind verwirrt, warum Braunschweig in diese Lieferung involviert ist. Bei einem erneuten Gespräch mit dem Hannover-Zweig heute wurde uns mitgeteilt, dass Probleme mit der Buchhaltungsabteilung der Bank für die Verzögerung verantwortlich seien. Es scheint, als ob widersprüchliche Informationen weitergegeben werden. Wir hatten gehofft, neue Möbel für unser neues Zuhause zu bekommen, aber stattdessen fühlen wir uns entmutigt und bedauern diesen Einkauf. Niemand scheint sich um diese Angelegenheit zu kümmern, obwohl alle Unterlagen bei mir vorliegen. Aufgrund dieser Situation können wir nicht in unser neues Zuhause einziehen und sind gezwungen, zusätzliche Kosten für eine Unterkunft zu tragen.
2023 habe ich ein Boxspringbett von Istikbal gekauft. Nicht mal ein Jahr später hat das Bett angefangen zu quietschen. Daraufhin habe ich telefonisch und per Mail eine Reklamation eingereicht. Wochenlang wurde auf die Mail nicht reagiert, bis ich persönlich bei Istikbal war und dort nochmal reklamie...
Am 31.06.2024 habe ich in der Istikbal-Filiale in Houthalen, Belgien, ein Serra-Sofaset gekauft, welches am 22.10.2024 geliefert wurde. Bereits bei der Lieferung bemerkten wir, dass die Sessel an den Seiten und der Rückenlehne unschöne Falten im Stoff aufwiesen. Innerhalb einer Woche traten ähnliche...
Im November haben wir bei Kayseri Ergül Mobilya (Filiale Ostgarage) 3 Bettgestelle und 2 Jugendkleiderschränke gekauft. Sie wurden am 20. Dezember hergestellt und zur Lieferung bereitgestellt. In der ersten Januarwoche sollten die Produkte geliefert werden, aber sie wurden immer noch nicht geliefert...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen im Namen von Işıl Özcan, für die ich als Vertreterin handle. Wir haben insgesamt drei Kaufverträge im Wert von insgesamt 90.000 TL mit der Firma Kelebek Mobilya unterzeichnet, die sich in der Aspendos Bulvarı No. 96 in Antalya befindet. Leider wurden...
Ich habe den Sessel, den Hocker und das Bett, die ich am 03.06.2024 im Doğtaş Mobilya Aspendos Boulevard Store (Mirano) bar per EFT bezahlt habe, bestellt. Mir wurde zugesichert, dass die Lieferung nach den Feiertagen Mitte Juli erfolgen würde. Ich wollte diese Produkte für mein Sommerhaus, in dem i...
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