Probleme mit Depotlagerung, Lieferung und fehlender Rückmeldung bei Inter Lojistik

Wir haben unsere Gegenstände im Jahr 2022 in ein Lager gegeben. Da der Visaprozess für den Umzug zu meinem Ehepartner länger dauerte, verzögerte sich auch unser Einzug in unsere eigene Wohnung. Wir bezahlten die monatliche Lagergebühr (Preisänderungen gab es, aber das war für uns kein Problem). Beim Beladen der Gegenstände war das Team sehr professionell. Ebenso waren A** Hanım, mit der wir die Vereinbarung getroffen hatten, und das Team in der Buchhaltung hervorragend.

Unsere Lieferung verzögerte sich aus operativen Gründen. Sobald wir die Wohnung gefunden hatten, gaben wir sofort Bescheid, doch es dauerte eine Weile, bis unsere Sachen uns erreichten. Dadurch zahlten wir anderthalb Monate unnötig Miete. Als unsere Gegenstände ankamen, waren zwei Herren – vermutlich Herr M** und Herr A** – sehr hilfsbereit. Sie waren äußerst höflich und effizient. Alles wurde ordentlich in der Wohnung platziert. In einigen Kartons befanden sich viele zerbrochene Gegenstände, auf manchen Kartons war sogar ein Fußabdruck zu sehen, aber da die Sachen lange Zeit im Lager standen, nahmen wir das hin.

Das eigentliche Problem begann jedoch damit, dass man uns unter Druck setzte, den Restbetrag bar zu zahlen. Bis zur letzten Minute sagte man uns, dass die Gegenstände nicht abgeladen würden, wenn wir nicht sofort zahlten. Die Person, die offenbar die Operation leitete, aber keinerlei Professionalität zeigte, wusste, dass internationale Geldüberweisungen Zeit benötigen. Hätte man uns früher informiert, wären wir nicht in Stress geraten. Wir wussten nicht, ob wir unsere Sachen koordinieren oder den Druck dieser Person aushalten sollten. Dabei hätten wir, die seit zwei Jahren regelmäßig jeden Monat die Lagergebühr zahlen, sicher kein Problem gemacht.

Man wollte uns sprichwörtlich unter Zeitdruck setzen, um Bargeld zu erhalten. Am Ende fanden wir eine Anwendung für Sofortüberweisungen und die Zahlung wurde sofort erledigt. Das nächste Problem ist jedoch unser verlorener Gegenstand: Ein Koffer fehlt. Ich schrieb tagelang Nachrichten und rief an, doch niemand antwortete. Nicht einmal auf die Details, die ich zum emotionalen Wert des Inhalts erklärte, wurde eingegangen. Unser Gegenstand ist verschwunden. Ich schickte sogar das Foto, das ich beim letzten Beladen aufgenommen hatte, aber niemand übernahm Verantwortung und niemand meldete sich zurück.

Bis zu diesem Punkt möchten wir dem gesamten Team danken, aber das letzte Erlebnis hat uns sehr enttäuscht.

Für mich ist dies eine unprofessionelle Firma, die keine Rückmeldungen gibt. Wenn die Mitarbeiter beim Transport gut sind, hat man Glück, doch was die Zusagen der Firma betrifft, sollte man es sich gut überlegen. Wenn ein Gegenstand verloren geht – gibt es eine Versicherung, wird der Wert ersetzt? Alles unklar. Obwohl ein Foto des Gegenstands nach dem Beladen existiert, gibt es bis heute keine Rückmeldung. Es ist Zeit vergangen. Nicht einmal eine Entschuldigung kam.

Für mich ist dies eine Firma, die ich nie wieder wählen werde.