Kundenunfreundliches Verhalten und Rückerstattungsprobleme bei Ihya Giyim
Ich habe über das Instagram-Konto von İhya Giyim eine Jacke der Marke ncl bestellt. Als ich vor dem Kauf fragte, ob es möglich sei, sie umzutauschen, falls die Größe nicht passen würde, erhielt ich die Antwort: "Natürlich, mein Herr". Das Produkt wurde geliefert und die Größe passte nicht. Am selben Tag fragte ich, ob ich es umtauschen könnte, und erhielt die Zustimmung. Ich schickte die Jacke noch am selben Tag zurück, sodass sie nicht einmal 24 Stunden in meinem Besitz war. Ich verpackte das Produkt genauso wie sie es taten. Als sie das Produkt erhielten, behaupteten sie in einem sehr unhöflichen Ton, dass die Jacke extrem schlecht rieche und sie sie nicht umtauschen könnten. Sie gingen sogar so weit zu behaupten, dass ich das Produkt benutzt und zurückgeschickt hätte. Ich antwortete, dass sie keine Verleumdungen verbreiten sollten, um den Umtausch zu vermeiden. Die Leute, die beim Verkauf betteln, zeigten ein sehr unhöfliches Verhalten, um den Umtausch zu verhindern. Ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden, um eine Rückerstattung zu fordern.
Hallo Frau Zeynep, das von Ihnen gekaufte Produkt ist eine Woche später bei uns eingetroffen und es hatte einen extremen Frittier- und Schweißgeruch. Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass wir das Produkt in diesem Zustand nicht akzeptieren können. Sie werden verstehen, dass wir ein getragenes und benutztes Produkt in diesem Zustand nicht akzeptieren können.
