Die Lieferung eines neuen Kühlschranks wurde an zwei aufeinanderfolgenden Tagen verschoben, obwohl fest vereinbarte Termine vorlagen. Nachdem der ursprüngliche Termin nicht eingehalten wurde, folgte nur eine unklare Entschuldigung und die Ankündigung eines neuen Zeitfensters – auch dieser Termin wurde ohne Begründung verpasst. Der Kundenservice zeigte sich absolut unkooperativ und verwies nur auf "interne Probleme". Als ob das nicht schon frustrierend genug wäre, wurde der Kühlschrank letztendlich vor der Tür abgestellt, ohne ihn wie vereinbart bis in die Wohnung zu tragen. Ein solcher Mangel an Verlässlichkeit und Kundenorientierung ist schlichtweg enttäuschend und stellt eine absolute Zumutung dar.
Eine geplante Lieferung einer neuen Waschmaschine entwickelte sich zu einem echten Albtraum. Nachdem der Liefertermin mehrmals ohne Vorwarnung verschoben wurde, trafen die Hermes-Mitarbeiter schließlich mit erheblicher Verspätung ein. Doch anstatt die Maschine wie vereinbart anzuschließen, wurde sie...
Eine Gefrierkombination sollte von Hermes geliefert und installiert werden. Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben, und als die Lieferung endlich ankam, weigerten sich die Hermes-Mitarbeiter, das Gerät in die Wohnung zu tragen. Die Begründung war schlichtweg absurd: „Das gehört nicht zu unserem ...
Die Lieferung eines neuen Backofens samt Montageservice sollte eigentlich reibungslos ablaufen, aber stattdessen geriet der gesamte Prozess zu einer echten Enttäuschung. Zunächst wurde der Backofen zwar geliefert, doch die Hermes-Mitarbeiter weigerten sich, den Einbau durchzuführen, obwohl dieser im...
Der Aufbau eines Schranks, den ich über Otto bestellt hatte, entwickelte sich zu einer absoluten Geduldsprobe. Zunächst wurde der Liefertermin kurzfristig um mehrere Tage verschoben, ohne irgendeine Erklärung. Als die Hermes-Mitarbeiter endlich ankamen, stellte sich heraus, dass sie keinerlei Werkze...
Am 05.05.2025 habe ich ein Produkt bestellt, das bis heute, dem 08.05.2025, nicht geliefert wurde. Als Gründe für die Nichtzustellung wurden fehlende oder falsche Adresse sowie angeblich „geschlossene Adresse“ genannt. Dabei wohne ich an der angegebenen Adresse – die Zusteller behaupteten sogar, dor...
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