Hermes World, völlig unzuverlässiger Aufbauservice und Ignoranz beim Kundenservice
Der Aufbau eines Schranks, den ich über Otto bestellt hatte, entwickelte sich zu einer absoluten Geduldsprobe. Zunächst wurde der Liefertermin kurzfristig um mehrere Tage verschoben, ohne irgendeine Erklärung. Als die Hermes-Mitarbeiter endlich ankamen, stellte sich heraus, dass sie keinerlei Werkzeug dabeihatten, um den Aufbau wie vereinbart durchzuführen. Stattdessen wurde ich darauf verwiesen, den Schrank selbst aufzubauen oder einen anderen Dienstleister zu beauftragen. Trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice zu erreichen, erhielt ich nur automatisierte Antworten und keinerlei Unterstützung. Der zusätzliche Urlaubstag, den ich dafür nehmen musste, war vollkommen verschwendet, und es gibt keinerlei Entschuldigung oder Entschädigung für diesen unglaublichen Mangel an Service. Eine absolute Enttäuschung!
