Hermes World, miserable Lieferung und unprofessionelles Verhalten

Eine Gefrierkombination sollte von Hermes geliefert und installiert werden. Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben, und als die Lieferung endlich ankam, weigerten sich die Hermes-Mitarbeiter, das Gerät in die Wohnung zu tragen. Die Begründung war schlichtweg absurd: „Das gehört nicht zu unserem Service“, obwohl dies eindeutig im Auftrag enthalten war. Nach einer hitzigen Diskussion blieb die Gefrierkombination einfach im Flur stehen. Zusätzlich wurde die Montage, für die ich extra gezahlt hatte, völlig ignoriert. Trotz mehrerer Anrufe beim Kundenservice wurde keine Lösung angeboten, und ich musste schließlich selbst einen Handwerker beauftragen. Ein solch unprofessioneller Service ist absolut nicht akzeptabel.